MTR Mobile

MTR Mobile是港鐵委託MTel開發的智能手機應用程式，於2010年推出。

歷史

2010年 5月14日：推出iPhone版本MTR Mobile^[1]，其後更推出iPad專用的應用程式。
2011年 9月9日：推出Android版本MTR Mobile。
2014年 12月17日：新增「輕鐵行程指南」及巴士資訊。
2017年6月：推出「車票建議」功能，當乘客輸入他們的乘車習慣資料後，功能會自動建議最低票價的車票給乘客參考。
2017年 9月1日：新增「快捷出站」及「站內搜尋」功能。
2018年1月：推出「Chatbot」互動查詢功能，透過個人化體驗為乘客提供有關目的地的資訊。
2019年第二季：推出「點到點交通資訊」以及「到站提示服務」。前者是市民僅需要輸入目的地，介面便會顯示路線資訊，且同時提供其他交通工具包括巴士及小巴的出行方式；後者則為市民輸入目的地，當列車到站時便會發出提示信息。^[2]
2020年 5月6日：推出「MTR分」計劃。
2020年 8月6日：新增「Next Train」項目，可查閱機場快綫、東涌綫、西鐵綫及將軍澳綫列車的實時到站時間。8月13日起，此功能擴展至輕鐵。而原有的MTR Next Train應用程式將於同年9月14日停用。

支援平台

iOS

iOS版本為9.0或以上

Android

Android版本為6.0或以上。

功能

此應用程式提供以下功能：

鐵路行程指南
- 可搜查出最短行車時間的港鐵路綫、轉車站及車費、預計乘車時間、轉綫月台等資料，及查閱最快到達目的地的上車位置。
Next train 功能
- 可查閱機場快綫、東涌綫、西鐵綫及將軍澳綫未來四班列車的實時到站時間，亦可查閱輕鐵車站最多四條路綫的下一班車到站時間。
輕鐵行程指南
- 可搜查出最短行車時間的輕鐵路綫（包括由輕鐵轉乘市區綫）、車費、預計乘車時間、轉綫月台等資料。
巴士資訊
- 搜尋各個港鐵巴士站，查閱時間表、各巴士路綫途經巴士站、實時到站資訊等資料。
機場快綫
- 購買車票、搜尋機場快綫穿梭巴士資料（巴士站、查閱時間表、實時到站資訊）
車站資料搜尋器
- 查閱港鐵服務時間（此功能不包括輕鐵及港鐵巴士）和該車站提供的設施。
車站店舖搜尋器
- 查閱各車站店舖資料及位置。（此功能不包括輕鐵及港鐵巴士）
沿綫搜尋
- 查閱附近地標和吃喝玩樂好去處。
港鐵積分計劃（前身為港鐵友禮會）
- 可查閱最新推廣優惠及換領禮品（用戶必須成為會員）。
MTR分計劃
- 可以透過乘車和消費賺取獎分，兌換獎賞。
問我啦
- 由基哥（前港鐵車務總管李聖基）AI回答乘客查詢，2020年5月6日起則改為虛擬港鐵員工Macy AI回答乘客查詢。

批評

Mtr mobile fail on an 4 — 此程式一度不支援Android 4.0

相比於其他非官方的手機應用程式，此程式不能查閱輕鐵及港鐵巴士資料，有使用者對此作出批評。

有見及此，港鐵於2014年 12月17日推出應用程式新版本，加入「輕鐵行程指南」及「巴士資訊」。

此外，此應用程式的Android版本初時只支援Android 2.2 及 2.3。雖然Android 4.0已於2011年10月正式發佈，此程式卻要於2012年6月才支援。因此有大量使用Android 4.0的用家於Google Play上對此程式作出批評。

未來發展

2020年5月4日，港鐵宣布MTR Mobile增購買全月通、二維碼付款入閘、輕鐵實時候車時間等功能。

市民由6月起可以在每月頭7日及最後7日（2020年6月則只有該月最後7日），透過新應用程式，購買5款「全月通」套票；行程指南亦會結合車務狀況顯示功能，界面上會顯示最新行車狀況，除了建議最快的路線外，亦會建議其他替代路線，供乘客調配行程、預算時間。今年底起亦可以程式內的二維碼付款入閘。港鐵客戶體驗拓展總經理梁靜雯表示，受疫情影響，二維碼入閘測試及裝置安裝受阻，港鐵期望今年內可以推出相關功能，預料將有1000部閘機可以支援二維碼入閘功能。^[3]^[4]