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[[File:Lrt tin yat 2.JPG|thumb|right|250px|{{輕鐵}}{{stn|天逸}}客務中心]] |
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'''輕鐵客務中心'''（Light Rail Customer Service Centre），是設於部分{{輕鐵}}車站之乘客詢問處，為乘客提供{{輕鐵}}、{{西鐵綫}}及'''{{hkbus|港鐵巴士}}'''服務之查詢服務。 |
'''輕鐵客務中心'''（Light Rail Customer Service Centre），是設於部分{{輕鐵}}車站之乘客詢問處，為乘客提供{{輕鐵}}、{{西鐵綫}}及'''{{hkbus|港鐵巴士}}'''服務之查詢服務。 |
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==服務範圍== |
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*解答乘客一般查詢及提供協助 |
*解答乘客一般查詢及提供協助 |
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| + | *發售租用版[[八達通]]卡、迷你八達通及八達通手錶 |
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*派發單張及刊物 |
*派發單張及刊物 |
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| − | *售賣 |
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*處理乘客投訴 |
*處理乘客投訴 |
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*派發及收集個人[[八達通]]卡申請表 |
*派發及收集個人[[八達通]]卡申請表 |
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| − | |{{stn|天逸}}||天逸站3號及4號月台之間（天橋附近）||rowspan=" |
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|{{stn|市中心}}||市中心站1號月台以南 |
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| − | |{{stn|良景}}||良景站2號月台上 |
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|{{stn|屯門碼頭}}||屯門碼頭站1號月台以西，近海趣坊入口 |
|{{stn|屯門碼頭}}||屯門碼頭站1號月台以西，近海趣坊入口 |
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於 2020年4月28日 (二) 10:06 的修訂
本文介紹的是現時港鐵設於個別
輕鐵客務中心（Light Rail Customer Service Centre），是設於部分輕鐵車站之乘客詢問處，為乘客提供輕鐵、西鐵綫及港鐵巴士服務之查詢服務。
兩鐵合併後，港鐵關閉了部分的輕鐵客務中心，目標是每個收費區只設一個客務中心；惟自天耀站及天水圍站的輕鐵客務中心關閉後，第4收費區現時並沒有任何輕鐵客務中心。
服務範圍
- 解答乘客一般查詢及提供協助
- 發售租用版八達通卡、迷你八達通及八達通手錶
- 八達通卡增值
- 辦理租用版八達通退還手續（若八達通於發出日起90天内退還，需收取$11行政費）
- 派發單張及刊物
- 售賣港鐵紀念品
- 處理乘客投訴
- 派發及收集個人八達通卡申請表
- 收集學生乘車優惠計劃及殘疾人士車費推廣計劃之申請表及申請費用
- 讓乘客繳交罰款
- 處理有關乘客遺失物品事宜
- 售賣城際直通車車票（只限天逸站、屯門碼頭站）
- 供乘客繳付以下公用事業費用（只接受現金付款）
- 中電帳單
位置
| 現有輕鐵客務中心 | |||
|---|---|---|---|
| 車站 | 位置 | 服務時間 | |
| 天逸 | 天逸站3號及4號月台之間（天橋附近） | 暫時關閉 | |
| 市中心 | 市中心站1號月台以南 | ||
| 良景 | 良景站2號月台上 | 上午7時 - 晚上9時 | |
| 屯門碼頭 | 屯門碼頭站1號月台以西，近海趣坊入口 | ||
| 元朗 | 元朗（東）巴士總站入口側，面向各輕鐵月台 | ||
| 已關閉輕鐵客務中心 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 車站 | 位置 | 服務時間 | 關閉日期 | 現況 |
| 三聖 | 三聖公共運輸交匯處旁 | 上午9時-下午1時、下午2時-5時30分 | 2007年4月23日 | 閒置中 |
| 天耀 | 天耀站1號月台以西 | 2007年8月5日 | 已拆卸（由於鄰近西鐵天水圍站，一開始已預定是臨時性質，故只以貨櫃改裝而成） | |
| 大興(南) | 大興（南）站1號月台與大興巴士總站之間的行人路 | 2008年8月11日 | 閒置中 | |
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| 註：「■」代表屯馬綫轉車站。 | |||||||||||||||