輕鐵客務中心(Light Rail Customer Service Centre),是設於部分輕鐵車站之乘客詢問處,為乘客提供輕鐵、屯馬綫及港鐵巴士服務之查詢服務。
兩鐵合併後,港鐵關閉了部分的輕鐵客務中心,目標是每個收費區只設一個客務中心;惟自天耀站及天水圍站的輕鐵客務中心關閉後,第4收費區現時並沒有任何輕鐵客務中心。
服務範圍[]
- 解答乘客一般查詢及提供協助
- 發售租用版八達通卡、迷你八達通及八達通手錶
- 八達通卡增值
- 辦理租用版八達通退還手續(若八達通於發出日起90天内退還,需收取$11行政費)
- 派發單張及刊物
- 售賣港鐵紀念品
- 處理乘客投訴
- 派發及收集個人八達通卡申請表
- 收集學生乘車優惠計劃及殘疾人士車費推廣計劃之申請表及申請費用
- 讓乘客繳交罰款
- 處理有關乘客遺失物品事宜
- 售賣城際直通車車票(只限天逸站、屯門碼頭站,已停售)
- 供乘客繳付以下公用事業費用(只接受現金付款)
位置[]
現有輕鐵客務中心
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車站
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位置
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服務時間
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天逸 |
天逸站3號及4號月台之間(天橋附近) |
上午7時 - 晚上7時
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市中心 |
市中心站1號月台以南
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暫時關閉
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良景 |
良景站2號月台上 |
上午7時 - 晚上9時
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屯門碼頭 |
屯門碼頭站1號月台以西,近海趣坊入口
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元朗 |
元朗(東)巴士總站入口側,面向各輕鐵月台 |
中午12時 - 下午4時
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設計[]
圖庫[]
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註釋及參考資料[]
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