失物及乘車優惠辦事處

失物及乘車優惠辦事處（Lost Property & Concessionary Travel Office），是設於部分港鐵市區綫車站之櫃位，負責處理乘客失物、學生乘車優惠計劃與長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃事宜。

根據港鐵資料顯示，2013年在鐵路網絡內撿獲的物品約有11萬件，而較常見的遺失物品地點為車站大堂及車廂。以1年365天計算，香港人平均每天在港鐵遺失超過300件個人物品。

歷史[]

該辦事處前稱「失物及學生乘車優惠計劃辦事處」（Lost Property & Student Travel Scheme Office），約於2014年中改為現名^[1]，以突顯其同樣處理長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃事宜。

在兩鐵合併前，九廣東鐵及輕鐵之失物保留期限均為一個月，而地鐵之失物保留期限為三個月。^[2]

失物及乘車優惠辦事處負責處理乘客失物、學生乘車優惠計劃與長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃事宜，為乘客提供之服務包括：

乘客如在車站或列車車廂內拾獲任何物品，可交予車站職員處理。車站職員登記失物後會存放於車站內，以便物主可到車站即時認領。為保障物主私隱，車站職員不會查閱物件。

相對而言，乘客在車站或車廂內遺失物品，當日可先向車站職員查詢，過後可到「失物及乘車優惠辦事處」查詢，認領者要親身或授權親友前往相關車站或辦事處，提供證明文件以便辦理認領失物手續。

倘一星期後仍然無人認領失物，或車站未有收到相關失物報告，失物會轉交失物及乘車優惠辦事處作中央處理，並由指定職員查閱。